▲ 고양특례시 삼송2동, 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시

[경기북부일보=박다솜 기자] 고양특례시 덕양구 삼송2동은 지난 16일 민원인 응대 과정 중 발생할 수 있는 폭언 및 폭행 등 민원실 비상상황에 대비한 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

이번 훈련은 특이민원으로부터 담당 공무원을 보호하고 다른 방문 민원인의 2차 피해를 예방하기 위한 훈련으로, 도래울지구대 및 청사 보안업체와 합동으로 진행했다.

이날 비상상황 대응 매뉴얼에 따라 민원 발생, 민원인 진정 및 중재 시도, 비상벨 호출, 피해 공무원 대피, 경찰 출동 및 인계 순서로 훈련을 실시했다. 또한 현장 대응 효과를 높이기 위한 휴대용 장비 작동 여부, 비상벨 호출 시 스마트안전센터 연계를 통한 경찰의 신속한 출동 협조 체계 등을 확인할 수 있었다.

최현석 삼송2동장은 “정기적인 모의훈련을 통해 비상 대응 역량을 강화하여 공무원과 민원인들의 피해가 없도록 예방하고 만족스러운 행정서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다.”라고 밝혔다.

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